账号注销及个人信息删除说明

入口：App → 我的 → 账号与隐私 → 注销账号并删除信息

一、你可以直接在 App 内注销

我们不要求用户必须电话联系客服，不设置与注册相比明显更困难的流程。为防止他人恶意注销，需要完成最近登录验证和一次短信验证码。

二、提交后会发生什么

1. 立即撤销所有登录令牌、关闭推送并冻结账户。
2. 进入7日可撤销期；期间账户不可发布、评论或登录。如你再次完成短信验证并明确撤销，可恢复注销。
3. 可撤销期结束后启动不可逆删除任务，删除账户、手机号、头像、昵称、设备绑定、收藏、评论关联、私人日记、衣柜及其他私人柜子图片、药品和服药记录、健康提醒、举报联系人信息等。
4. 公开内容由用户在注销前选择“全部删除”或“匿名保留”；违法违规证据或争议材料按法律要求隔离保存。
5. 删除对象存储文件、缓存、搜索索引和可删除的第三方服务数据，并在备份轮换周期内完成覆盖。
6. 仅保留证明已完成删除所必需的不可逆摘要和依法必须留存的记录，且不得再用于营销或画像。

三、无法立即删除的例外

若账户存在未完成交易、正在处理的举报申诉、司法/行政要求、证据保全或其他法定保存义务，我们会说明信息种类、原因和预计删除时间，并将其隔离、限制访问。

四、成员核验记录

业务服务器不保存完整身份证号码或身份证照片。注销任务会删除或匿名化核验结果、不可逆摘要、必要流水号和 is_verified 标记；法律法规要求留存的记录会隔离保存并在期限届满后删除。

五、如何查询进度

提交后会生成删除申请编号。你可以通过 App 内“帮助与客服”或官方支持页面查询进度。完成后通过账号绑定手机号或用户已提供的有效联系方式通知。

账号服务运营主体：西安曦辰网络科技有限公司。